Algemene voorwaarden

Digital Powder levert creatieve en digitale diensten. Daaronder kunnen webdesign en ontwikkeling, branding, contentproductie, fotografie, videoproductie, advies en bijbehorende digitale ondersteuning vallen.

De omvang, planning, op te leveren resultaten en tarieven van ieder project worden bevestigd in een voorstel, offerte, factuur, afspraak per e-mail of andere schriftelijke bevestiging.

Alle offertes en voorstellen zijn gebaseerd op de informatie die bij het uitbrengen beschikbaar is.

Een project wordt als aanvaard beschouwd wanneer je een van de volgende handelingen verricht:

• een voorstel of offerte schriftelijk goedkeuren;
• ons vragen met het werk te beginnen;
• een aanbetaling of factuur betalen;
• materiaal voor het project aanleveren nadat je een offerte of omschrijving van het werk hebt ontvangen.

Facturen worden opgesteld volgens de afgesproken projectstructuur. Dit kan bestaan uit aanbetalingen, betalingen in fasen of volledige betaling bij oplevering.

Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, vragen we betaling bij ontvangst van de factuur.

Bij zakelijke opdrachten behouden we ons het recht voor om wettelijke rente en redelijke invorderingskosten te berekenen over achterstallige facturen, voor zover de wet dat toestaat.

Kosten van derden worden afzonderlijk berekend, tenzij ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn inbegrepen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om hosting, domeinen, betaalde plugins, stockmateriaal, softwareabonnementen, betaalde lettertypen, drukwerk, advertentiebudget of externe diensten.

Onze tarieven zijn gebaseerd op de afgesproken omvang van het werk bij de start van het project.

Werk dat buiten die afspraken wordt gevraagd, kan afzonderlijk worden geoffreerd of tegen een afgesproken uur- of dagtarief worden berekend.

Kleine, redelijke verfijningen zijn doorgaans inbegrepen in de afgesproken revisiefase. Grotere wijzigingen, extra rondes of wijzigingsverzoeken na goedkeuring kunnen als meerwerk worden behandeld.

Je gaat ermee akkoord de informatie, toegang, goedkeuringen, content en feedback te verstrekken die we redelijkerwijs nodig hebben om het werk uit te voeren.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, gegevens en ander materiaal, en voor het recht om dit materiaal te gebruiken.

We zijn niet verantwoordelijk voor vertraging door ontbrekend materiaal, late feedback, onvolledige instructies of problemen met toegang bij derden.

Door ons opgegeven planningen zijn schattingen, tenzij ze uitdrukkelijk als vaste deadlines zijn afgesproken.

We spannen ons redelijkerwijs in om binnen de verwachte termijn op te leveren. De planning kan verschuiven door revisies, late goedkeuringen, technische problemen, ziekte, overmacht of afhankelijkheid van derden.

Wanneer de opdrachtgever een project voor langere tijd pauzeert, kunnen we het resterende werk opnieuw inplannen op basis van onze actuele beschikbaarheid.

Waar van toepassing omvat een project een redelijk revisieproces op basis van de afgesproken omvang van het werk.

Zodra je een ontwerp, pagina, video, concept of ander resultaat goedkeurt, kunnen latere wijzigingen aan eerder goedgekeurd werk in rekening worden gebracht.

Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren en goedkeuren van de resultaten vóór de definitieve goedkeuring, publicatie, druk, lancering of verspreiding.

Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, gaat het eigendom van de definitieve resultaten pas over op de opdrachtgever nadat de volledige betaling is ontvangen.

We behouden het eigendom van:

• voorlopige concepten;
• ongebruikte ontwerpen;
• werkbestanden;
• interne systemen, methoden, sjablonen, frameworks, codebibliotheken en herbruikbaar materiaal dat we vóór of tijdens het project hebben ontwikkeld, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk wordt overgedragen.

We behouden het recht om afgerond werk te tonen in ons portfolio, casestudy’s, sociale media en promotiemateriaal, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Wanneer een project afhankelijk is van platforms of diensten van derden, zoals WordPress, Shopify, hostingproviders, betaalproviders, plugins, thema’s, e-mailplatforms of API’s, zijn we niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, vervallen functies, beleidswijzigingen, fouten van derden of beveiligingsproblemen buiten onze directe invloed.

Compatibiliteit met toekomstige versies van software van derden is niet gegarandeerd, tenzij doorlopend onderhoud of ondersteuning afzonderlijk is afgesproken.

Tenzij dit is opgenomen in een afzonderlijke ondersteunings- of onderhoudsovereenkomst, omvat de afronding van een project geen doorlopende updates, aanpassingen, monitoring, back-ups, contentwijzigingen, beveiligingsupdates of technische ondersteuning.

Ondersteuning na de lancering wordt aangeboden afhankelijk van beschikbaarheid en kan afzonderlijk worden berekend.

Iedere partij kan een project schriftelijk beëindigen wanneer de andere partij een wezenlijke tekortkoming begaat en deze niet binnen een redelijke termijn herstelt.

We kunnen het werk ook pauzeren of beëindigen wanneer facturen onbetaald blijven, de communicatie vastloopt of de samenwerking onwerkbaar wordt.

Bij beëindiging blijft al het tot dat moment verrichte werk verschuldigd. Dit omvat reeds ingeplande tijd, afgerond werk en niet-restitueerbare kosten van derden.

We voeren onze diensten met redelijke zorg en vakbekwaamheid uit.

Voor zover de wet dit toestaat, is Digital Powder niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder verlies van winst, omzet, bedrijfsactiviteiten, goodwill, gegevens of kansen.

Onze totale aansprakelijkheid voor een project of dienst is niet hoger dan het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor het specifieke werk waarop de claim betrekking heeft.

Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

We behandelen vertrouwelijke informatie die tijdens een project wordt gedeeld met passende zorg. We verstrekken die niet bewust aan derden, tenzij dit nodig is voor de dienstverlening, wettelijk verplicht is of de informatie al openbaar beschikbaar is.

Wanneer we persoonsgegevens verzamelen of verwerken, doen we dat volgens de toepasselijke Britse wetgeving voor gegevensbescherming.

Raadpleeg ook ons privacybeleid voor informatie over het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens.

Op deze algemene voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.

Geschillen in verband met deze voorwaarden of onze diensten vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales.